Денис Владарчук

12
место
30
баллов
62
просмотров
0
шеров

АДВОКАТ, практикую - айкидо, качаю железо.
Дата рождения
04-11-1987
Семейное положение
женат
Город
Москва
Почта
Vladarchyk_Denis@mail.ru
Мобильный
+79258409241
Skype
vladarchuk_denis

Конспект "Отчет" по книге Маркетинг без бюджета. 50 рабочих инструментов. Игорь Манн.

По книге Денни Перекальски – Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru

ТЕЗИСНО О КНИГЕ – Глава - Клиентоориентированность . (страницы – 223-228 включительно). «Эта книга в первую очередь написана для владельца, акционера или топ-менеджера компании (малый и средний бизнес), которому интересно узнать, какие маркетинговые инструменты использовать, когда бюджета нет или практически нет, или просто не хочется тратиться на маркетинг.»
  • Терминология: «Драйвер - сотрудник компании, который «драйвит» — ведет процесс или программу. «Маркетинг (одно из удачных определний) — это приобретение и удержание клиентов». «Лид - наводка на потенциального клиента. Маркетеры — это практики маркетинга, менеджеры по маркетингу, директора по маркетингу, бренд-менеджеры, руководители отделов маркетинга.»
ЧТО Я ПОНЯЛ?
  • 1. ВОПРОС: Чему учит Нас раздел № 24 «Звонки вежливости». ОТВЕТ: «Из данного раздела ясно, что звонки вежливости клиентам необходимы так как они на перспективу приведут к увеличению продаж.»
ВАЖНОЕ. «Звонки вежливости, очень полезны для бизнеса.
Но есть и минусы которые необходимо учесть:
  1. Мы не видим клиента, его реакции невозможно считывать;
  2. очень тяжело поддерживать разговор, управлять беседой;
  3. клиенты не привыкли к таким звонкам и настороженно относятся к ним.
Тем не менее, это прекрасная практика, которая приведет к росту лояльности клиентов, новым идеям и продажам.»
  • ПРИМЕР: «Мы ценим сотрудничество с вами, и я хочу узнать, есть ли у вас какие-либо проблемы, сложности в работе с нами, всем ли вы довольны?и т.д.» 10–12 вопросов, должны быть заготовлены заранее, следует держать перед собой, и не забывать быстро записывать ответы клиента.»

Nota bene: «После встречи с клиентом рекомендуется написать короткое электронное письмо и поблагодарить, сделать протокол вашего разговора, разослать копии коллегам и распределить между ними задачи.»

ЧТО Я БУДУ ДЕЛАТЬ?
  • Определю список клиентов и буду им делать два звонка вежливости ежедневно.

marketing-1.jpg

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЧИТАТЬ НА ДАННУЮ ТЕМУ:
  1. Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь.
  2. Клаус Кобьелл, Роланд Бергер. Как стать лучше? TUNE: Новый путь привлечения и удержания клиентов.
ЦИТАТА: «Работая в компании «Арктел», наряду с визитами вежливости я совершал звонки вежливости, стараясь сделать не менее 10 звонков за рабочую неделю.
Часто звонок становился поводом для визита вежливости или деловой встречи.

А иногда приносил лид — и я передавал его в наш коммерческий отдел.»

С КЕМ ПОДЕЛЮСЬ? С супругой Мариной, с коллегами и друзьями.

P.S. Дорогие дамы, господа хорошие, Все Мы прекрасно понимаем, что данные конспекты пишутся для нас любимых т.е. для себя! Иногда, мы складываем буквы в те слова, которые помогут именно нам перечитывая через время, вспомнить сей труд быстрее... Поэтому и неудивительно, что иногда иное лицо не въезжает в написанное)))) В связи с чем, Ваши конструктивные замечания как например: "Слишком длинно/много/объемно или наоборот коротко/не объемно, суховато/мокровато" я... ценю! Даже не стану объяснять то, что прочитанные 30-50 страниц (каждый из Нас понимает какого формата мы читаем в этом проекте книги) я сокращаю до половины - максимум одной страницы!!! Вуаля, вот Вам совет: тем кому много - рекомендую приобрести КНИГИ АФОРИЗМОВ и вникать, кому мало-Федор М. Достоевский (хотя бы романы-горячо рекомендую) либо Лев Н. Толстой (рассказы, повести, романы). Таким образом, оценивая конспект вспоминайте пословицу: "относись к людям так как бы ты хотел, чтобы относились к тебе"!!! И ПОВЕРЬТЕ, ГОВОРЮ ЗА ВСЕХ БЫВАЛЫХ ТУТ!!! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВСЕМ ДОБРА!!! Чуть не забыл... те кто переживают и "советуют": "хотелось бы ЕШЕ больше собственных выводов от меня и мне же)))" сообщаю, что большую часть нацарапонного в конспекте я стремлюсь применить/воплотить на практике!!! И ЕЩЕ..этот ПэСэ не выпрашивает ОЦЕНКУ)))как же абсурдно думать, что мы тут для оценок)))) Вы оцениваете не мой пост, а СВОЙ, так как уже нашли время на этот проект и, что-то начали делать. От меня всего лишь взаимность в дальнейшем))

Не готовлю конспекты по книге Деннии Перекальски. Бизнес это страсть. Идем вперед. 35 принципов от топ-менеджера OZON.ru так как уже читал и конспектировал.

14
Сергей Дубров
Мне понравился ваш настрой и решимость к действию.
Юлия Костянникова
класс, спасибо за подробность, новые слова и наставление тем, кто вас читает)

Комментарии участников

Комментарии гостей