Денис Владарчук

3
место
326
баллов
1122
просмотров
0
шеров

АДВОКАТ, практикую - айкидо, качаю железо.
Дата рождения
04-11-1987
Семейное положение
женат
Город
Москва
Почта
Vladarchyk_Denis@mail.ru
Мобильный
+79258409241
Skype
vladarchuk_denis

0

Конспект "Отчет" по книге - Точки контакта. Игорь Манн, Дмитрий Турусин.

По книге Джо Диспенза – Сила подсознания

ТЕЗИСНО О КНИГЕ – «Эта книга поможет организовать работу над точками контакта вашей компании. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта. » (страницы –45 – 49 включительно).

ЧТО Я ПОНЯЛ?
  • 1. ВОПРОС: О чем раздел – «Точки контакта – 24 наблюдения». ОТВЕТ: Данный раздел рассказывает о 24 наблюдений которые групируются вокруг трех законов точек контакта которыми стоит руководствоваться в маркетинге. В этом конспекте буду обозначено девятое наблюдение.

ВАЖНОЕ. «Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.»

Наблюдение 9. Точки контакта взаимосвязаны с нашими чувствами
У человека пять чувств: вкус, обоняние, зрение, слух и осязание (тактильные ощущения) + две бонус позиции от автора!!!
И все они могут использоваться в ваших точках контакта.
ПРАКТИЧЕСКИЙ пример (от автора):
  1. Зрение. Основной канал, который помогает принимать решения. (нанять сотрудников — бывших профессиональных спортсменов, осанкой и фигурой радующих глаз покупательниц.)
  2. Обоняние (запах кофе и шоколада в офисах создает деловой и позитивный настрой.)
  3. Слух (женщины любят ушами. Какие еще доводы мы должны привести, чтобы вы, работая с точками контакта, не игнорировали слух?)
  4. Вкус Но уж кто может — тот обязан использовать этот шанс на все сто!»
  5. Осязание (тактильные ощущения) (к примеру, iPhone, iPad и MacBook.)
  6. Чувство юмора (рассмешите, улыбните клиента, поднимите ему настроение — в нашей циничной, пессимистичной стране это будет «вау».)
  7. Чувство толпы (Человек идет туда, куда идут другие люди. Именно поэтому мы стараемся попасть в битком забитый ресторан и покупаем то, что уже пользуется спросом. Создайте в ваших точках контакта эффект толпы, ощущение спроса, и покупатели к вам потянутся.)
  • Nota bene (цитата): «Рекомендуем посмотреть публикации в интернете о сенситивном маркетинге и экстраполировать прочитанное на усиление ваших точек контакта.»
ЧТО Я БУДУ ДЕЛАТЬ?
Что и как можно использовать выше перечисленных точек контакта для их усиления?

tochki-kontakta-e1501614076973.png

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЧИТАТЬ НА ТЕМУ:

Шей Тони. Доставляя счастье. М.: Иванов и Фербер, 2010.

ЦИТАТА (от автора): «Одному владельцу бизнес-центра понадобилось срочно сдать его арендаторам. Но никто не хотел заезжать в пустующее здание.
Владелец разрешил тем, кто жил рядом или приезжал за покупками в соседние магазины, оставлять машины на парковке, принадлежащей бизнес-центру, включал по вечерам в офисе свет — в общем, имитировал заполнение здания.

Сработало! Арендаторы потянулись.»

С КЕМ ПОДЕЛЮСЬ? С супругой Мариной, с коллегами и друзьями.

P.S. Дорогие дамы, господа хорошие, Все Мы прекрасно понимаем, что данные конспекты пишутся для нас любимых т.е. для себя! Иногда, мы складываем буквы в те слова, которые помогут именно нам перечитывая через время, вспомнить сей труд быстрее... Поэтому и неудивительно, что иногда иное лицо не въезжает в написанное)))) В связи с чем, Ваши конструктивные замечания как например: "Слишком длинно/много/объемно или наоборот коротко/не объемно, суховато/мокровато" я... ценю! Даже не стану объяснять то, что прочитанные 30-50 страниц (каждый из Нас понимает какого формата мы читаем в этом проекте книги) я сокращаю до половины - максимум одной страницы!!! Вуаля, вот Вам совет: тем кому много - рекомендую приобрести КНИГИ АФОРИЗМОВ и вникать, кому мало-Федор М. Достоевский (хотя бы романы-горячо рекомендую) либо Лев Н. Толстой (рассказы, повести, романы). Таким образом, оценивая конспект вспоминайте пословицу: "относись к людям так как бы ты хотел, чтобы относились к тебе"!!! И ПОВЕРЬТЕ, ГОВОРЮ ЗА ВСЕХ БЫВАЛЫХ ТУТ!!! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВСЕМ ДОБРА!!! Чуть не забыл... те кто переживают и "советуют": "хотелось бы ЕШЕ больше собственных выводов от меня и мне же)))" сообщаю, что большую часть нацарапонного в конспекте я стремлюсь применить/воплотить на практике!!! И ЕЩЕ..этот ПэСэ не выпрашивает ОЦЕНКУ)))как же абсурдно думать, что мы тут для оценок)))) Вы оцениваете не мой пост, а СВОЙ, так как уже нашли время на этот проект и, что-то начали делать. От меня всего лишь взаимность в дальнейшем))

13
Наталья Игнатьева
Интересная информация!
Ольга
Интересно, объемно, содержательно.

Комментарии участников

Дарья Очкина Дарья Очкина 16.11.19, 20:26

Люблю читать ваши подробные конспекты

Комментарии гостей