Денис Владарчук

3
место
326
баллов
1121
просмотров
0
шеров

АДВОКАТ, практикую - айкидо, качаю железо.
Дата рождения
04-11-1987
Семейное положение
женат
Город
Москва
Почта
Vladarchyk_Denis@mail.ru
Мобильный
+79258409241
Skype
vladarchuk_denis

0

Конспект "Отчет" по книге - Точки контакта. Игорь Манн, Дмитрий Турусин.

По книге Дмитрий Портнягин – Трансформатор. Как создать свой бизнес и начать зарабатывать

ТЕЗИСНО О КНИГЕ – «Эта книга поможет организовать работу над точками контакта вашей компании. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта. » (страницы –120 – 129 включительно).

ЧТО Я ПОНЯЛ?
  • 1. ВОПРОС: О чем раздел – «Точки контакта – 24 наблюдения». ОТВЕТ: Данный раздел рассказывает о 24 наблюдений которые групируются вокруг трех законов точек контакта которыми стоит руководствоваться в маркетинге. В этом конспекте буду обозначено как работать с точками контакта.

ВАЖНОЕ. «Точки контакта — это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией.»

Работа с картами точек контакта
Собирать точки контакта можно разными способами, но лучший, на наш взгляд, — это картирование. Существует множество программ по технологии зарождения карт:
  1. Mindjet MindManager
  2. FreeMind
  3. SpicyNodes
  4. Для мобильных устройств
  5. Mindjet MindManager
  6. SimpleMind
ПРАКТИЧЕСКИЙ пример (от автора):
Организация работы
  1. Нужно настроиться на генерацию идей и убедиться, что никто и ничто не помешает.
  2. В центре, в главном пузыре, написать название объекта, точки контакта которого Мы собираемся рассматривать. Объектом должна быть одна из крупных точек контакта, состоящая из множества более мелких элементов.
  3. Чем точнее обозначен объект, тем легче найти большое количество важных точек контакта. Когда фундамент будет заложен, попытаться выявить ключевые факторы успеха. Самый простой способ — представить себя на месте клиента, который будет взаимодействовать с точкой контакта.
ЧТО Я БУДУ ДЕЛАТЬ?
Отвечу на вопросы:
  1. Что подведет клиента к этой точке?
  2. Что он увидит невооруженным взглядом?
  3. Чему станет присматриваться?
  4. К какой точке пойдет дальше?
  5. Что будет влиять на его выбор?

tochki-kontakta-e1501614076973.png

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЧИТАТЬ НА ТЕМУ:

«Сьюэлл Карл. Клиенты на всю жизнь. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.»

ЦИТАТА (от автора): «Но помните: какими бы красивыми ни были ваши карты, какие бы идеи у вас ни возникали — они так и останутся на бумаге (на экране компьютера), пока вы не начнете действовать.
Картируйте «вау».

Делайте «вау»!»

С КЕМ ПОДЕЛЮСЬ? С супругой Мариной, с коллегами и друзьями.

P.S. Дорогие дамы, господа хорошие, Все Мы прекрасно понимаем, что данные конспекты пишутся для нас любимых т.е. для себя! Иногда, мы складываем буквы в те слова, которые помогут именно нам перечитывая через время, вспомнить сей труд быстрее... Поэтому и неудивительно, что иногда иное лицо не въезжает в написанное)))) В связи с чем, Ваши конструктивные замечания как например: "Слишком длинно/много/объемно или наоборот коротко/не объемно, суховато/мокровато" я... ценю! Даже не стану объяснять то, что прочитанные 30-50 страниц (каждый из Нас понимает какого формата мы читаем в этом проекте книги) я сокращаю до половины - максимум одной страницы!!! Вуаля, вот Вам совет: тем кому много - рекомендую приобрести КНИГИ АФОРИЗМОВ и вникать, кому мало-Федор М. Достоевский (хотя бы романы-горячо рекомендую) либо Лев Н. Толстой (рассказы, повести, романы). Таким образом, оценивая конспект вспоминайте пословицу: "относись к людям так как бы ты хотел, чтобы относились к тебе"!!! И ПОВЕРЬТЕ, ГОВОРЮ ЗА ВСЕХ БЫВАЛЫХ ТУТ!!! СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! ВСЕМ ДОБРА!!! Чуть не забыл... те кто переживают и "советуют": "хотелось бы ЕШЕ больше собственных выводов от меня и мне же)))" сообщаю, что большую часть нацарапонного в конспекте я стремлюсь применить/воплотить на практике!!! И ЕЩЕ..этот ПэСэ не выпрашивает ОЦЕНКУ)))как же абсурдно думать, что мы тут для оценок)))) Вы оцениваете не мой пост, а СВОЙ, так как уже нашли время на этот проект и, что-то начали делать. От меня всего лишь взаимность в дальнейшем))
1
15
Artis Lebedevs
Ты хорошо обобщаешь и структурируешь инфо, но давай что-то свежое! Денис, не ленись! )
Наталья Игнатьева
Полезная информация, спасибо!

Комментарии участников

Это хорошо, что есть программы для картирования, но на мой взгляд, лучше прочитать книгу "Интеллект-карты. Полное руководство..." Т. Бьюзена. В ней все расставлено по полочкам: как, что и почему.

Вера, спасибо за совет!)) Закинул книгу себе в список!

Комментарии гостей