Svetlana Skutelska

40
место
0
баллов
0
просмотров

шеров

Люблю путешествовать. Я целеустремленная, общительная, оптимистка, независимая.
Дата рождения
01-11-2018
Город
Юрмала
Почта
svetlana.skutelska@gmail.com

Порадуй своего клиента

По книге Денни Перекальски – Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru

Цитата : "Предлагая что-то покупателю, дайте ему то, за что он заплатил , и ещё чуточку больше".

Абсолютная истина. Когда я выступают в роли покупателя, то маленький дополнительный подарочек/сувенир/угощение всегда повышает настроение и запоминается как хороший сервис. А раз у меня как у покупателя осталось хорошее послевкусие, как после прекрасного вина, то почему бы не воспользоваться этим продавцом услуг/товаров ещё раз? Надо якорить своих покупателей небольшими приятными сюрпризами и лояльность покупателей будет обеспечена наверняка (если товар/услуга не полное фуфло).

Вывод : чтобы бизнес процветал надо искать путь к сердцу своих клиентов - чем их можно зацепить, порадовать, приятно удивить. И внедрять эти подходы в жизнь.


49
Надежда  Прибыщук
Спасибо, Светлана! Вы правы - возможность получить дополнительный бонус к покупке всегда располагает к продавку товаров или услуг! Даже, если это мелочь, например, чашечка бесплатного кофе.
Надежда Караваева
Спасибо Светлана за ваши советы.

Комментарии участников

Комментарии гостей