Наталия Палкина

33
место
0
баллов
0
просмотров

шеров

люблю читать
Дата рождения
01-05-1981
Город
Новосибирск
Почта
palkinanv@gmail.com

Эмоции в проекте

По книге Клейтон Кристенсен, Джефф Даер, Натан Ферр – Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google

"Даже если работа выглядит чисто функциональной, обратите внимание на скрытые эмоциональные и социальные подтексты",

"Проблема клиентом должна быть сопоставима по масштабам с укусом акулы, а не комара (по степени эмоциональной вовлеченности). Но не стоит забывать, что комар может вырасти в акулу.

Мои мысли: все подтверждает одно - эмоции - это главный фактор, их удовлетворенность поможет вашему бизнесу вырасти. На первое место нужно ставить (и в этом искать цель) эмоциональную удовлетворенность клиента (человека), а не заработать 1 млн уе. В книге показаны яркие примеры: "Харлей Дэвидсон", Instagramm. Да, действительно это так. Начинаю задумываться и смотреть на свое рабочее окружение со стороны поиска проблемы, которая требует удовлетворения именно на эмоциональном уровне. Какие потребности испытывают мои сотрудники,чтобы увеличить эффективность в работе? Быть заинтересованными, быть в центре реализации идеи, чувствовать поддержку и интерес со стороны руководства.

56
Вадим Фоминых
ОТЛИЧНО! МОЛОДЕЦ!
Maksim Eskov
Удачи в этом)

Комментарии участников

Комментарии гостей