Привет Всем!!!

Сегодня прочитал Навык 5. "Сначала стремитесь понять, потом быть понятым" из которой отметил следующие идеи:

Прежде чем понять человека и делать выводы, нужно сначала поставить диагноз, потом рецепт.

Поскольку мы слушаем, помня о своем прошлом опыте, опираясь на свою биографию, мы реагируем обычно одним из четырёх способов:

• Мы оцениваем - соглашаемся;
• выпытываем - задаём вопросы исходя из нашей системы ценностей;
• советуем - даём рекомендации, исходя из личного опыта;
• интерпретируем - пытаемся раскусить того или иного человека, объяснить его мотивы, его поступка, основываясь на своих собственных мотивах и поступках

Тот кто слушает эмпатией, способен быстро уловить, что происходит внутри другого человека, и может проявить такую готовность воспринимать, такое понимание, что другой человек будет спокойно - слой за слоем - открываться перед ним, пока не дойдёт до сердцевины - места, где прячется реальная проблема.